Ramón Alberto Arellano / El Financiero
La información en tiempo real del desempeño del negocio es una de las herramientas más importantes para lograr los objetivos y monitorear la efectividad y alcance de las iniciativas de negocio.
Los responsables de TIC, que tienen como prioridad asegurar y optimizar la infraestructura se apoyan de herramientas de administración de sistemas (system management) que les permiten contar con información del desempeño de elementos claves de la operación diaria, por ejemplo:
•Gestión de aplicaciones.
•Gestión de infraestructura.
•Gestión de servicios.
La efectividad de este tipo de soluciones y los casos de éxito cada vez son mayores. La oportunidad que otorgan a los responsables de TIC es de gran valor algunas de estas son:
•Información del desempeño de la infraestructura.
•Monitoreo de transacciones de los usuarios.
•Estadísticas del uso de redes.
•Detección de problemas que requieran soporte, aun antes de que represente una falla en el sistema.
•Estado de actualizaciones, parches y módulos de sistemas.
